AGB Kleintierpraxis & Petshop "Adlergarten" (Tierfutter Onlineshop)

 

1. Allgemeines

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Geschäftsbeziehungen zwischen Kunden (natürliche und juristische Personen) im Tierfutter Onlineshop und der Kleintierpraxis & Petshop "Adlergarten".

 

2. Produkteinformationen

Die Angaben zu den einzelnen wurden weitgehend den Informationsmedien der jeweiligen Hersteller entnommen. Tierfutter Onlineshop übernimmt deshalb keine Verantwortung für die Vollständigkeit und Richtigkeit dieser Angaben.

 

3. Preise, Vertragsabschluss

Die Bestellung erfolgt durch die Übermittlung des ausgefüllten Bestellformulars im Onlineshop. Der Vertrag kommt unabhängig von einer Bestätigung des Eingangs der Bestellung erst mit Auslieferung der Waren zustande. Unsere Preise verstehen sich in Schweizer Franken. Die angegebenen Preise sind inkl. der gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer (2.5% für Futtermittel, 7.7% für Zubehör).

 

4. Warenrücksendung

Jede Rücksendung muss vorgängig per E-mail angekündigt werden (info@tierfutter-onlineshop.ch). Diese wird von uns geprüft und Sie werden über das weitere Vorgehen per Mail informiert.

Bitte nennen Sie uns in der E-mail Ihre vollständige Adresse und teilen Sie uns mit, ob die Gutschrift in Form eines Gutscheins oder einer Rückzahlung erfolgen soll. Bei einer Rückzahlung teilen Sie uns Ihre IBAN-Nr. mit. Kreditkartenzahlungen oder Überweisungen mittels Paypal werden direkt gutgeschrieben.

Zudem benötigen wir die Bestell- und Artikelnummer sowie Menge und den Grund für die Rückdendung.

Rückgaberecht von Zubehörartikel
Sie können die erhaltene Ware in der Originalverpackung innert 14 Tagen nach Erhalt retournieren.

Rückgaberecht von Tiernahrung / Futtermittel
Aus Gründen der Qualitätssicherung können Sie Futtermittel nur während 5 Tagen nach Erhalt retournieren. Das Futter muss zwingend ungeöffnet und originalverpackt zurückgeschickt werden. Dies gilt auch für Mehrfachpackungen.

Die anfallenden Portokosten müssen vom Kunden übernommen werden. Handelt es sich um eine Fehllieferung unsererseits, werden die Portokosten von der Kleintierpraxis & Petshop "Adlergarten" übernommen.

Von der Poststelle erhalten Sie bei der Paketaufgabe kostenlos einen Beleg. Bewahren Sie diesen bitte gut auf, denn im Falle eines Paketverlustes kann Ihre Rücksendung nur gegen Vorweisung dieses Beleges gutgeschrieben werden.

Nach Eingang der Ware wird der Kaufpreis dem Kunden zurückerstattet, abzüglich Bearbeitungskosten von CHF 15.-. Bitte beachten Sie, dass abhängig von Ihrer gewählten Zahlungsart noch zusätzliche Gebühren anfallen können.

 

5. Haftung

Da die Kleintierpraxis & Petshop "Adlergarten" die Produkte nicht selber herstellt, hat sie keinerlei Einfluss auf die Beschaffenheit der Produkte. Jegliche Gewährleistung wird deshalb ausgeschlossen. Die Kleintierpraxis & Petshop "Adlergarten" kann für Produktfehler und deren Folge nicht haftbar gemacht werden.

 

6. Lieferung

Die Pakete werden von der Schweizerischen Post oder der DPD (Schweiz) AG ausgeliefert. Die Auslieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 - 2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Allfällige Lieferverzögerungen sind vorbehalten und werden dem Kunden so rasch wie möglich mitgeteilt. Die Kleintierpraxis & Petshop "Adlergarten" übernimmt keine Haftung für Transportschäden. Diese müssen beim jeweiligen Transportunternehmen geltend gemacht werden.

Es ist möglich, dass bei einer Bestellung die gewünschte Ware in verschiedenen Paketen ausgeliefert wird. Diese werden nicht zwingend am gleichen Tag zugestellt.

Wenn mehrere Bestellungen von einem Kunden am gleichen Tag bei uns eingehen, kann eine Zusammenfassung nicht garantiert werden. 

Eine Lieferung ins Ausland ist nicht möglich.

 

7. Beanstandungen/Reklamationen

Beanstandungen wegen unvollständiger oder unrichtiger Lieferung oder wegen erkennbarer Mängel müssen unverzüglich, mindestens aber innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Empfang der Ware schriftlich unter genauer Angabe der behaupteten einzelnen Mängel erfolgen. Die Untersuchungspflicht erstreckt sich auf die ganze Lieferung. Für zu spät gemeldete Mängel wird keine Haftung übernommen.

 

8. Versandkosten

Ab einem Bestellwert von CHF 80.- wird eine Bestellung  versandkostenfrei geliefert. Liegt der Bestellwert unter CHF 80.- berechnen wir eine Pauschale für Porto und Verpackung von CHF 8.00 pro Bestellung, unabhängig von Grösse und Gewicht der Sendung. Ausgewählte Artikel versenden wir Ihnen auch bei einem Bestellwert von unter CHF 80.- versandkostenfrei.

 

9. Zahlungsarten

Zahlung per Überweisung (Vorauskasse): Sie erhalten nach Bestellabschluss von uns per Mail die Rechnung und Zahlungsverbindung. Damit können Sie Ihre Bestellung per E-Banking begleichen. Es fallen keine Zahlungsgebühren an.

Für eine möglichst schnelle Abwicklung Ihrer Bestellung können Sie mit PostFinance Card, PostFinance E-Finance, oder Kreditkarte (Visa/Mastercard) bezahlen. Ihre Bestellung wird mit höchster Priorität abgewickelt.

Zahlungsgebühren:

  • PostFinance Card: 2.8%
  • PostFinance E-Finance: 2.8%
  • Kreditkarte (Visa/Mastercard): 2.10%

Rechnung: Für Neukunden mit Kundenkonto, ab der zweiten Bestellung und telefonischer Absprache möglich.

 

10. Datenschutz und Sicherheit

Ihre persönlichen Daten werden nur zu internen Zwecken und zur Auftragsabwicklung verwendet. Name, Adresse oder sonstige Daten zu Ihrer Person oder Ihren Einkäufen geben wir nicht an Dritte weiter. Ihre Kreditkarten-Informationen werden verschlüsselt zur Verarbeitung beim Betreiber der Zahlungsschnittstelle (PostFinace E-Payment) übertragen. Kreditkartendaten werden bei uns zu keinem Zeitpunkt gespeichert (direkte Übermittlung über externe Schnittstelle – PostFinace E-Payment).

 

11. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Kleintierpraxis & Petshop "Adlergarten".

 

12. Gerichtsstand

Gerichtsstand ist – unter Vorbehalt abweichender zwingender Gerichtsstände – Altdorf.

Stand 01.03.2019

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